Elegir una agencia de salud en el hogar es una de las decisiones más importantes que toma una familia durante un episodio de recuperación o cuidado crónico. La mayoría de las familias elige de una lista proporcionada por el hospital sin orientación. Estas son las 10 preguntas que separan las agencias excelentes de las mediocres.

1. ¿Están certificados por Medicare?

Imprescindible para la cobertura de Medicare/Medicaid. Verifique en Medicare.gov's Care Compare. Optimum está completamente certificada por Medicare.

2. ¿Cuál es su calificación de estrellas de CMS?

Medicare publica una calificación de 5 estrellas para cada agencia certificada basada en medidas de calidad y encuestas a pacientes. Busque 4 estrellas o más.

3. ¿Quién brinda realmente el cuidado?

Algunas agencias usan clínicos contratados. Pregunte:

  • ¿Sus enfermeras son empleados W-2 o contratistas?
  • ¿Cuál es su tasa de rotación de clínicos?
  • ¿Mi familiar verá a la misma enfermera en la mayoría de las visitas?

La continuidad es calidad del cuidado.

4. ¿Cuál es su capacidad bilingüe?

Para familias hispanohablantes: pregunte si la enfermera principal y el auxiliar hablarán español, no si la "traducción está disponible". Optimum tiene clínicos bilingües como estándar.

5. ¿Cuál es su área de cobertura y capacidad de admisión en el mismo día?

Algunas agencias admiten solo de lunes a viernes. Las crisis no esperan. Optimum admite pacientes los 7 días de la semana en 9 condados de Illinois.

6. ¿Con qué planes de seguro tienen contrato?

Verifique que su plan esté en la red. Optimum tiene contratos con Medicare, Medicaid y 13 planes comerciales.

7. ¿Tienen una línea de enfermería disponible las 24 horas?

Los síntomas después del horario de atención no deberían significar una visita a urgencias. Una enfermera real por teléfono después de las 6 p.m. puede evaluar el 80% de las preocupaciones en el hogar.

8. ¿Cómo se comunican con los cuidadores?

  • ¿Notas de visita compartidas electrónicamente?
  • ¿Actualizaciones telefónicas después de cada visita?
  • ¿Portal familiar?

El estilo de comunicación varía enormemente — elija el que se adapte a su familia.

9. ¿Quién es su director médico?

Un director médico proporciona supervisión clínica. Un médico nombrado y accesible es señal de calidad.

10. ¿Puedo hablar con familias actuales?

Las agencias de calidad proporcionan referencias. Pida 2 o 3 familias con necesidades similares.

Cuando esté listo para comparar, llame a Optimum al (773) 878-8738 — le damos la bienvenida a la conversación.